History
Jul 2026 - Sep 2026
Incident
Main Server - International Network Outage
Affected services:
HEL2 - Helsinki, Finland (Hetzner Data Center Park)
HAN1 - Hanoi, Vietnam (FPT Data Center)
FRA1 - Frankfurt, Germany (Equinix FR5)
HEL1 - Helsinki, Finland (Equinix HE6)
Evergarden
BTX
+22 more
Resolved
ทีมงานรับแจ้งจากผู้ให้บริการ โดยทาง Data Center แจ้งว่าได้ทำการซ่อมแซมสายไฟเบอร์ที่ฉีกขาดเป็นที่เรียบร้อย และทางผู้ให้บริการจะทำการปรับเปลี่ยน Route คืนเมื่อเงื่อนไขและช่วงเวลาเหมาะสมครับ
ทางทีมงาน LUV TOWN จะทำการ Monitor ปัญหาดังกล่าวอย่างใกล้ชิด โดยหากพบปัญหาอื่นๆ จะรีบทำการแจ้งไปยังผู้ให้บริการทันทีเพื่อทำการตรวจสอบเพิ่มเติม จึงขอปิด Incident และขออภัยในความไม่สะดวกแก่ผู้เล่นทุกท่านเป็นอย่างสูงครับ
ทางทีมงาน LUV TOWN จะทำการ Monitor ปัญหาดังกล่าวอย่างใกล้ชิด โดยหากพบปัญหาอื่นๆ จะรีบทำการแจ้งไปยังผู้ให้บริการทันทีเพื่อทำการตรวจสอบเพิ่มเติม จึงขอปิด Incident และขออภัยในความไม่สะดวกแก่ผู้เล่นทุกท่านเป็นอย่างสูงครับ
Aug 26, 8:40 PM
Monitoring
ทีมงานรับแจ้งจากผู้ให้บริการ ทาง Data Center กำลังเร่งซ่อมแซมสายไฟเบอร์ดังกล่าวที่ฉีกขาด เพื่อให้การเชื่อมต่อ DCI กับทาง "Telehouse Thailand" กลับมาพร้อมใช้งานอีกครั้ง
ในระหว่างการซ่อมแซม ทางผู้ให้บริการได้ปรับเปลี่ยน Route เพื่อส่งออกไปยัง Data Center อื่นที่ไม่ได้รับผลกระทบชั่วคราวเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับ Service หรือผู้เล่นต่างประเทศได้ตามปกติ
ในระหว่างการซ่อมแซม ทางผู้ให้บริการได้ปรับเปลี่ยน Route เพื่อส่งออกไปยัง Data Center อื่นที่ไม่ได้รับผลกระทบชั่วคราวเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับ Service หรือผู้เล่นต่างประเทศได้ตามปกติ
Aug 26, 7:45 PM
Update
ทีมงานรับแจ้งจากผู้ให้บริการ โดยทาง Data Center แจ้งว่าตรวจสอบพบว่ามี Fiber Cut (สายไฟเบอร์ฉีกขาด) โดยส่งผลกระทบที่ Packet ที่จะส่งไปยัง Data Center "Telehouse Thailand" ที่มีหน้าที่ทำการส่ง Packet ออกต่างประเทศในเวลาดังกล่าว
Aug 26, 7:08 PM
Identified
โดยคาดว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากสายเคเบิ้ลใต้น้ำที่ทำหน้าที่ในการส่งข้อมูลจากประเทศไทยไปยังประเทศอื่นๆเกิดขัดข้อง / ขาด และอยู่ระหว่างการซ่อมแซม
สำหรับปัญหา Fiber Cut ดังกล่าว ทางทีมงาน LUV TOWN ได้รับแจ้งปัญหาดังกล่าวตั้งแต่วันที่ 25 สิงหาคม 2569 เวลา 14:21 น. แต่เนื่องจากผลกระทบยังไม่ส่งต่อมายังเซิร์ฟเวอร์ภายใต้การดูแลของ LUV TOWN ในวันเวลาดังกล่าวที่ได้รับแจ้ง จึงไม่มีการประกาศ Incident ใดๆ
อย่างไรก็ตาม สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นในช่วงเวลา 00:43 (ตามเวลาประเทศไทย) ทีมงานได้ทำการแจ้งไปยังผู้ให้บริการเพื่อประสานงานต่อไปยัง Data Center เป็นที่เรียบร้อย และกำลังอยู่ในระหว่างการตรวจสอบเพื่อหาต้นตอของปัญหาครับ
สำหรับปัญหา Fiber Cut ดังกล่าว ทางทีมงาน LUV TOWN ได้รับแจ้งปัญหาดังกล่าวตั้งแต่วันที่ 25 สิงหาคม 2569 เวลา 14:21 น. แต่เนื่องจากผลกระทบยังไม่ส่งต่อมายังเซิร์ฟเวอร์ภายใต้การดูแลของ LUV TOWN ในวันเวลาดังกล่าวที่ได้รับแจ้ง จึงไม่มีการประกาศ Incident ใดๆ
อย่างไรก็ตาม สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นในช่วงเวลา 00:43 (ตามเวลาประเทศไทย) ทีมงานได้ทำการแจ้งไปยังผู้ให้บริการเพื่อประสานงานต่อไปยัง Data Center เป็นที่เรียบร้อย และกำลังอยู่ในระหว่างการตรวจสอบเพื่อหาต้นตอของปัญหาครับ
Aug 26, 5:58 PM
Investigating
ทีมงานตรวจสอบพบปัญหาการเชื่อมต่อต่างประเทศมีการหลุดออกในช่วงเวลา 00:43 (ตามเวลาประเทศไทย) ชั่วขณะ ปัจจุบันสามารถเชื่อมต่อกลับมาได้ปกติแล้ว
ทีมงานได้ทำการประสานงานไปยังผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาดังกล่าวร่วมกันอย่างใกล้ชิด และต้องขออภัยในความไม่สะดวกแก่ผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบทุกท่านครับ
ทีมงานได้ทำการประสานงานไปยังผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาดังกล่าวร่วมกันอย่างใกล้ชิด และต้องขออภัยในความไม่สะดวกแก่ผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบทุกท่านครับ
Aug 26, 5:47 PM