จากการ Monitor ยังไม่พบ Degration ของ Database Server ที่มีปัญหา จึงขออนุญาตปิด Incident และขออภัยในความไม่สะดวกแก่ผู้เล่นทุกท่านอีกครั้งครับ

ทีมงานได้ย้ายข้อมูลไปยัง Server ที่มีขนาดและระบบปฏิบัติการเทียบเท่ากัน (Replicas) เป็นที่เรียบร้อยแล้ว และอยู่ในระหว่างการตรวจสอบความสมบูรณ์ของข้อมูลและระบบ (Re-Check) โดยทางแอดมินของทาง LUV TOWN

เนื่องจากปัญหาดังกล่าวเกิดกับเซิร์ฟเวอร์ที่มีความสำคัญสูงสุดใน Ecosystem ของ LUV TOWN ทำให้ทีมงานกำลังอยู่ในระหว่างการตรวจสอบปัญหาโดยละเอียดที่สุด จึงอาจไม่ได้เขียนอัพเดทละเอียดอย่างเท่าที่ควรตามมาตรฐานที่ควรจะเป็น

จากการตรวจสอบพบว่า Database เกิดการ Crash อย่างไม่ทราบสาเหตุในเวลาประมาณ 08:40 น. โดยไม่มี Error Log หรือ Log อื่นใดที่จะบ่งชี้ถึงปัญหาดังกล่าวได้ชัดเจน รวมถึงการ DDOS เข้ามายัง Server ดังกล่าวไม่สามารถทำได้เนื่องจาก Database ถูกป้องกันและสามารถเข้าถึงได้จากเซิร์ฟเวอร์ภายในเท่านั้น จึงอยู่ในระหว่างทำการตรวจสอบปัญหาที่จะเกิดขึ้นจาก Service อื่นที่ทำให้ Database เกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา

รวมถึงในขณะเดียวกัน ทีมงานกำลังทำการย้ายข้อมูลในฐานข้อมูลไปยัง Server อื่นที่มีขนาดและระบบปฏิบัติการเทียบเท่ากัน (Replicas) เพื่อเป็นการป้องกันปัญหาดังกล่าวที่อาจจะเกิดขึ้นซ้ำในกรณีที่ไม่สามารถระบุต้นตอของปัญหาได้

สำหรับข้อมูลของผู้เล่น และข้อมูลอื่นในระบบ ทีมงานไม่พบถึงการ Corrupt หรือการสูญเสียข้อมูลใดๆจนถึงเวลาที่ Database Crash (08:40 น.)

ทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวก มา ณ ทีนี้ครับ และขอบคุณผู้เล่นทุกท่านครับ

ทีมงานตรวจสอบพบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจาก Database Server ไม่ตอบสนองและกำลังอยู่ในการตรวจสอบปัญหาดังกล่าวเพิ่มเติม

ทีมงานกำลังตรวจสอบปัญหา ที่ทำให้ผู้เล่นเข้าเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ รวมถึงหลุดออกจากเซิร์ฟเวอร์ตั้งแต่เวลาประมาณ 08:40 น.