History
Mar 2026 - May 2026
May 2026
Incident
[International] Network Intermittent
Affected services:
HEL2 - Helsinki, Finland (Hetzner Data Center Park)
FRA1 - Frankfurt, Germany (Equinix FR5)
HEL1 - Helsinki, Finland (Equinix HE6)
TYO2 - Tokyo, Japan (Equinix TY8)
SGP2 - Singapore (Equinix SG2)
SGP1 - Singapore (Equinix SG1)
+13 more
จากการ Monitor ทีมงานไม่พบ Packet Loss เพิ่มเติมในส่วนของ LDR ทีมงานจึงขอปิด Incident และขออภัยในความไม่สะดวก และขอบคุณผู้เล่นทุกท่านครับ 🩵
May 07, 12:23 PM
ทาง Data Center ได้ทำการแก้ไขปัญหา Packet Loss ดังกล่าวแล้ว โดย LDR ได้ถูกปรับ Route เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ Traffic จากต่างประเทศวิ่งไปยัง Internation IX ที่มีปัญหาดังกล่าว

ทีมงาน LUV TOWN ได้ทำการ Cross-Check กับระบบ Monitor ภายใน และไม่พบ Packet Loss เป็นช่วงๆแล้ว และทีมงานกำลัง Monitor อย่างใกล้ชิดเพื่อดูปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นเพิ่มเติมต่อไปครับ
May 07, 6:13 AM
ทาง Data Center ได้ทำการปรับ Route เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ Traffic จากต่างประเทศวิ่งไปยัง Internation IX ที่มีปัญหาแล้ว อย่างไรก็ตามทีมงานยังพบว่ามี Packet Loss ที่ Merge Edge ของ Singapore 2 เป็นช่วงๆ

โดยทีมงานได้ทำการแจ้งข้อมูลดังกล่าวไปยัง Data Center แล้ว และอยู่ในระหว่างการตรวจสอบและหาทางแก้ไขเบื้องต้นเพิ่มเติมครับ
May 07, 6:00 AM
ทีมงานได้รับแจ้งจาก Data Center ว่าตรวจพบ Dark Fiber ของลิงก์ International IX ฝั่งผู้ให้บริการ TH-IX และ AIS-IIG ขาดพร้อมกัน ส่งผลให้ผู้เล่นจากต่างประเทศอาจพบปัญหา Packet Loss สูงผิดปกติเป็นช่วงๆ

โดยหากผู้เล่นได้เชื่อมต่อผ่าน LDR จะถูกสลับเส้นทางอัตโนมัติระหว่าง Singapore 1 (Primary: True-IIG) และ Singapore 2 (Primary: AIS-IIG) เพื่อบรรเทาปัญหาในลักษณะนี้ แต่เนื่องจากครั้งนี้ลิงก์ TH-IX และ AIS-IIG ขาดพร้อมกัน ผู้เล่นที่ใช้ LDR จึงอาจได้รับผลกระทบเช่นกัน

ขณะนี้ปัญหาอยู่ระหว่างการแก้ไข ทีมงาน LUV TOWN กำลังติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และจะแจ้งความคืบหน้าให้ทราบต่อไปครับ 🩵

* Not To Be Confused With: https://status.luv.in.th/history/inci_j3hl8tJVCg5utj (Domestic)
May 07, 5:41 AM
Incident
[ESCALATED] Degraded Network Performance
Affected services:
Main: Game Server
Backbone API & BAC
Resource CDN (Direct)
Frontier (GateKeeper)
ทีมงานตรวจพบ DDOS Traffic ในแบบเดียวกันและไม่พบผลกระทบหลังจากการแก้ไข ทีมงานจึงขอปิด Incident และขออภัยในความไม่สะดวก และขอบคุณผู้เล่นทุกท่านครับ 🩵
May 07, 8:28 PM
เพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าวที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ทางทีมงานได้ร่วมหารือกับทางผู้ให้บริการ โดยได้มีการปรับ Route Network เพิ่มเติมจากเมื่อคืนที่มีการแก้ไขไป

โดยทีมงานกำลัง Monitor อย่างใกล้ชิดเพื่อดูปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นเพิ่มเติมต่อไปครับ
May 07, 4:51 AM
ทางผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ได้ทำการแจ้งมายังทีมงาน LUV TOWN เนื่องจากพบว่ามีการ DDOS Traffic จำนวนมาก (ยังไม่สามารถระบุขนาด Bandwidth ได้) เข้ามายัง Core Router ที่เซิร์ฟเวอร์ LUV TOWN เชื่อมต่ออยู่ในช่วง 11:40 น. (ตามเวลาประเทศไทย)

โดยเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกโจมตีไม่ใช่เซิร์ฟเวอร์ของ LUV TOWN แต่เนื่องจากอยู่ภายใต้ Core Router เดียวกัน จึงทำให้ได้รับผลกระทบไปด้วย

โดยทีมงานกำลังประสานงานกับผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และผู้ให้บริการ Internet ดังกล่าวเพื่อแก้ไขปัญหาครับ
ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวก และขอบคุณผู้เล่นทุกท่านครับ 🩵
May 07, 4:45 AM
Incident
[AIS] Degraded Network Performance
Affected services:
Main: Game Server
Backbone API & BAC
จากการ Monitor ไม่พบปัญหาใดที่เกิดขึ้นเพิ่มเติมจาก Incident ดังกล่าว ทีมงานจึงขอปิด Incident และขออภัยในความไม่สะดวก และขอบคุณผู้เล่นทุกท่านครับ 🩵
May 06, 8:22 PM
ทางผู้ให้บริการได้แจ้งมายังทีมงานว่าทำการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว โดยทีมงานกำลัง Monitor เพื่อดูปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นเพิ่มเติมต่อไป
May 06, 4:12 PM
จากการตรวจสอบกับทางผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ ทีมงานพบว่ามีการ DDOS Traffic จำนวนมากประมาณ 120GB/s เข้ามายัง Core Router ที่เซิร์ฟเวอร์ LUV TOWN เชื่อมต่ออยู่ในช่วง 19:55 น. (ตามเวลาประเทศไทย) ส่งผลให้ถูก Firewall ของทางผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์กรองออกตามปกติ

แต่เนื่องด้วยผู้ให้บริการ Internet ดังกล่าว (AIS) มีการใช้งาน CGNAT ซึ่งจะมีโอกาสที่จะมีการจัดสรร IP Address เดียวกันกับผู้ใช้งานอื่นที่ติดไวรัสที่ทำให้คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งานดังกล่าวเป็น Botnet เพื่อทำการ Flood Packet มายัง Core Router ดังกล่าว จากนั้น IP Address ดังกล่าวจึงถูก Firewall กรองออก

โดยทีมงานกำลังประสานงานกับผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และผู้ให้บริการ Internet ดังกล่าวเพื่อแก้ไขปัญหาครับ

ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวก และขอบคุณผู้เล่นทุกท่านครับ 🩵
May 06, 3:00 PM
ทีมงานกำลังตรวจสอบปัญหา Network ซึ่งส่งผลให้ผู้เล่นบางท่านที่ใช้งาน Internet จากผู้ให้บริการ AIS ไม่สามารถเชื่อมต่อเข้าสู่เซิร์ฟเวอร์ได้
May 06, 1:57 PM
Maintenance
Service Maintenance: Infrastructure (Hardware)
04 May 23:00 - 05 May 10:04 2026 UTC
Estimated duration: 11 hours 4 minutes 17 seconds
Affected services:
Backbone API & BAC
BTX
Frontier (GateKeeper)
Athena
Cottontail
Evergarden
+4 more

📣 แจ้งไปยังผู้เล่นทุกท่าน


เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการผู้เล่น LUV TOWN 1.0 แก่ทุกท่านได้ใกล้ครบวาระ 1 ปีที่ให้บริการแล้ว ทีมงานจึงได้เข้าตรวจสอบสภาพของ Hardware ของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ทุกเครื่อง และพบว่า SSD ของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการ BAC รวมถึง Service อื่นๆ จำนวน 4 ลูก กำลังใกล้ถึง TBW Limit ที่จะทำให้ SSD เสื่อมสภาพหากถึง Limit การใช้งานดังกล่าวแล้ว


ทีมงานมีความประสงค์ที่จะทำการปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์เพื่อนำ SSD ใหม่เข้าไปทำการ Clone ข้อมูลจาก SSD เก่า และเปลี่ยน SSD เพื่อไปใช้งาน SSD ใหม่ ของตัวเซิร์ฟเวอร์ดังกล่าว ในวันที่ 5 wฤษภาคม 2569 เวลา 06:00 น.


โดยคาดการณ์ไว้ว่าจะใช้เวลาประมาณ 12 ชั่วโมง 00 นาที (เวลาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามสถานการณ์)


ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวก และขอบคุณผู้เล่นทุกท่านครับ

May 04, 4:00 PM
March 2026
Incident
Main Server - Network Intermittent
Affected services:
Main: Game Server
จากการ Monitor เป็นเวลาเกือบ 24 ชั่วโมงพบว่าปัญหาดังกล่าวได้ลดลง จึงขออนุญาตปิด Incident ครับ

ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวก และขอบคุณผู้เล่นทุกท่านครับ
Mar 26, 8:44 AM
ทาง Datacenter ได้ทำการปรับ Route เพิ่มเติมตามที่ทีมงาน LUV TOWN ได้ร้องขอ โดยมีการสลับ Route ไปใช้ Route ที่ทีมงานพิจารณาว่าอาจจะลดหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้สำหรับผู้เล่นที่ใช้งาน Internet จากผู้ให้บริการ AIS

โดยการปรับ Route นี้อยู่ระหว่างการ Monitor ถึงผลลัพธ์อย่างใกล้ชิดครับ
Mar 25, 11:07 AM
เบื้องต้นทีมงานกำลังสอบถามผู้เล่นภายในเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบ พบว่ามีปัญหาเฉพาะเจาะจงกับผู้เล่นที่ใช้ Internet ของ AIS รวมถึง 3BB ที่อาจใช้โครงข่ายเดียวกับ AIS ในบางภาคส่วน

ทีมงานกำลังประสานงานกับทาง Datacenter เพื่อตรวจสอบร่วมกันเพื่อประสานงานให้ทาง ISP เพิ่มเติม
Mar 25, 9:05 AM
ทีมงานกำลังตรวจสอบปัญหาร่วมกับผู้ให้บริการจากกรณีที่มีปัญหาบางอย่างที่ส่งผลให้ผู้เล่นบางส่วนไม่สามารถเข้าเซิร์ฟเวอร์ได้ตามปกติ

โดยการตรวจสอบปัญหานี้ถูกประกาศขึ้นมาเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเป็นจากทางฝั่ง LUV TOWN หรือผู้ให้บริการที่ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ LUV TOWN และสามารถแก้ไขจากทางฝั่งของทีมงาน LUV TOWN ได้หรือไม่

โดยมีความเป็นไปได้ว่าอาจจะเป็นปัญหาจากผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต ซึ่งอยู่ในระหว่างการตรวจสอบหาต้นตอของปัญหาดังกล่าว

ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวก และขอบคุณผู้เล่นทุกท่านครับ
Mar 25, 7:57 AM
Maintenance
Service Maintenance: Main Server
24 Mar 23:00 - 24 Mar 23:36 2026 UTC
Estimated duration: 36 minutes 58 seconds
Affected services:
Main: Game Server
Cottontail

📣 แจ้งไปยังผู้เล่นทุกท่าน


ทีมงานมีความประสงค์ที่จะทำการ Deploy ระบบความสัมพันธ์และคู่รัก เข้ามาในเซิร์ฟเวอร์หลักในวันที่ 25 มีนาคม 2569 เวลา 06:00 น.


โดยคาดการณ์ไว้ว่าจะใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมง 00 นาที (เวลาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามสถานการณ์)


ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวก และขอบคุณผู้เล่นทุกท่านครับ

Mar 24, 4:00 PM
Maintenance
Service Maintenance: Infrastructure (Hardware)
23 Mar 23:00 - 24 Mar 00:12 2026 UTC
Estimated duration: 1 hour 12 minutes 43 seconds
Affected services:
Main: Game Server
Frontier (GateKeeper)
Backbone API & BAC
Image Provider
Resource CDN (Direct)
Resource CDN (International)
+6 more

📣 แจ้งไปยังผู้เล่นทุกท่าน


ทีมงานมีความประสงค์ที่จะทำการปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์เพื่อปรับปรุงความเสถียรภาพในส่วน Hardware ของตัวเซิร์ฟเวอร์ที่ทำหน้าที่ให้บริการเซิร์ฟเวอร์หลัก (Main Server) ในวันที่ 24 มีนาคม 2569 เวลา 06:00 น.


โดยคาดการณ์ไว้ว่าจะใช้เวลาประมาณ 02 ชั่วโมง 30 นาที (เวลาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามสถานการณ์)


ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวก และขอบคุณผู้เล่นทุกท่านครับ

Mar 23, 4:00 PM
Incident
[TRUE ONLINE] Main Server - Network Issues
Affected services:
Main: Game Server
ทีมงานได้รับแจ้ง Update จากทาง Datacenter ที่เชื่อมต่อลิงก์กับ True Online โดยมีเนื้อความดังนี้:

"เรียน ผู้ใช้บริการ,

จากการตรวจสอบ ทาง True มีแผนงานทำให้พบ High Latency ในช่วงเวลาดังกล่าวครับ

ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ ขอบคุณครับ"

ในขณะเวลาที่ทำการเขียนอัพเดทนี้ ทีมงานยังพบ Packet Loss อยู่บ้างประปราย โดยขออนุญาตปิด Incident เนื่องจากปัญหาดังกล่าวเกิดจากผู้ให้บริการโดยตรง ขอบคุณผู้เล่นทุกท่านเป็นอย่างสูงครับ
Mar 06, 7:30 PM
ขณะนี้ทีมงานกำลังประสานงานกับผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อสอบถามเหตุผลถึงปัญหาที่ส่งผลให้ผู้เล่นที่ใช้ True Online หลุดออกจากเซิร์ฟเวอร์

ระหว่างรอการแก้ไข ผู้เล่นสามารถเปิดใช้งาน "LUV Datagram Relay (LDR)" ใน Launcher เพื่อเปลี่ยนเส้นทางการเชื่อมต่อผ่าน Edge Server ของ LUV TOWN ที่ประเทศสิงคโปร์ได้ชั่วคราว

ซึ่งหาก Launcher เลือกที่จะวิ่งไปยัง Route ดังกล่าว เนื่องจากการเชื่อมต่อจะวิ่งออกนอกประเทศ ผู้เล่นในไทยอาจพบ Latency ที่สูงขึ้นกว่าปกติ

ขอบคุณครับ 🩵
Mar 06, 6:17 PM
Incident
LDR - Degraded Network Performance (Merge SGP1)
Affected services:
SGP1 - Singapore (Equinix SG1)
ทีมงานยังคงรอการตอบกลับจากผู้ให้บริการ อย่างไรก็ตามไม่พบปัญหาเพิ่มเติมจากการ Monitor จึงขอดำเนินการปิด Incident เพื่อทำการแก้ไขร่วมกับผู้ให้บริการต่อไปครับ
Mar 04, 10:58 PM
ทีมงานกำลังตรวจสอบปัญหา Latency ที่เพิ่มขึ้นแบบสุ่ม โดยเกิดขึ้นใน LDR Merge - SGP1 โดยผู้เล่นที่เชื่อมต่อผ่าน Merge ปลายทางดังกล่าวจะทำให้พบปัญหา Packet Loss และ Latency ที่เพิ่มขึ้นชั่วคราว

เบื้องต้นหากผู้เล่นหลุดออกและเชื่อมต่อใหม่ผ่าน LDR จะถูก Re-Route ไปใช้ Merge ที่ Data Center อื่น (SGP2) ที่ไม่พบปัญหาดังกล่าวตามการออกแบบของระบบ LDR ตามปกติ

ทีมงานกำลังอยู่ในระหว่างการติดต่อกับผู้ให้บริการที่ LUV TOWN ได้ทำการ Deploy เซิร์ฟเวอร์ Merge Edge เพื่อทำการแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวก และขอบคุณผู้เล่นทุกท่านที่ได้รับผลกระทบครับ 🩵
Mar 04, 5:00 PM
Incident
Main Server - Network Issues
Affected services:
Main: Game Server
จากการ Monitor ไม่พบปัญหาเพิ่มเติมจากการ Monitor ทีมงานจึงขอดำเนินการปิด Incident เพื่อทำการแก้ไขร่วมกับผู้ให้บริการต่อไปครับ
Mar 04, 11:00 PM
ทีมงานอยู่ในระหว่างการ Monitor ในกรณีที่ทีมงานได้ทำการวินัจฉัยผิดพลาดเพื่อทำการตรวจสอบเพิ่มเติม ส่วนต้นตอของปัญหาแรกกำลังอยู่ในระหว่างการพูดคุยกับผู้ให้บริการเพื่อทำการแก้ไขในส่วนของ Hardware ของ Server เพื่อป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวก และขอบคุณผู้เล่นทุกท่านอีกครั้งครับ 🩵
Mar 04, 12:44 PM
ทีมงานได้ตรวจสอบและคาดว่าพบต้นตอที่อาจจะทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น และได้ทำการแก้ไขเบื้องต้นเป็นที่เรียบร้อย
Mar 04, 12:42 PM
ทีมงานกำลังตรวจสอบปัญหา Network ที่เกิดขึ้นในเวลา 19:00 - 19:10 ส่งผลให้ผู้เล่นบางส่วนหลุดออกจากเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว
Mar 04, 12:12 PM