LUV TOWN Status

Incident

[Edges - Sydney, AU] Increased Latency

Affected services:

SYD1 - Sydney, Australia (Equinix SY3)

MEL1 - Melbourne, Australia (Equinix ME1)

Update

ทีมงานได้รับอัพเดทเพิ่มเติมจากทางผู้ให้บริการ เกี่ยวกับการซ่อมแซมสายเคเบิ้ลใต้น้ำ Indigo West โดยมีรายละเอียดดังนี้ครับ:

ข้อมูลล่าสุด ณ วันที่ 16 ก.ย. 2026 เวลา 15:45 น. (เวลาไทย)

ผู้ให้บริการเคเบิลใต้น้ำแจ้งว่า งานซ่อมกู้คืนได้ดำเนินการแล้วเสร็จตามกำหนด เมื่อวันที่ 15 กันยายน 2026 เวลา 10:53 น. (เวลาไทย) โดยได้จ่ายไฟเข้าระบบ Indigo West หลังจากปล่อยสายส่วนสุดท้าย (final bight) ลงสู่ทะเล และส่งมอบการควบคุมระบบไฟกลับคืนให้สถานีเชื่อมต่อเคเบิล (CLS) แล้ว

อย่างไรก็ตาม ทราฟฟิกไม่สามารถกู้คืนได้ และจากการตรวจสอบเพิ่มเติมพบว่า จุดขัดข้องที่เดิมระบุว่าเป็น Shunt Fault ได้ลุกลามกลายเป็นการขาดของสายเคเบิลโดยสมบูรณ์ (full cut)

ขณะนี้กำหนดการซ่อมกู้คืนที่วางไว้ระหว่างวันที่ 2–9 ตุลาคม 2026 อยู่ระหว่างการทบทวนโดยทีมงาน Indigo และจะแจ้งความคืบหน้าเพิ่มเติมเมื่อมีข้อมูลใหม่

Sep 16, 4:31 PM

Update

ทีมงานได้รับอัพเดทเพิ่มเติมจากทางผู้ให้บริการ เกี่ยวกับการซ่อมแซมสายเคเบิ้ลใต้น้ำ Australia Singapore Cable [ASC] โดยมีรายละเอียดดังนี้ครับ:

ข้อมูลล่าสุด ณ วันที่ 11 ก.ย. 2026 เวลา 09:33 น. (เวลาไทย)

Vocus กำลังดำเนินการหลายแนวทางเพื่อกู้คืนบริการจากเหตุขัดข้องของเคเบิล ASC ครอบคลุมทั้งมาตรการกู้คืนชั่วคราวและการซ่อมเคเบิลใต้น้ำแบบถาวร

> สำหรับการแก้ไขปัญหาชั่วคราว

1. ได้จัดตั้งเส้นทางระหว่างเพิร์ธและสิงคโปร์ผ่านจาการ์ตาเรียบร้อยแล้ว ซึ่งจะทำให้มี Bandwidth เพิ่มเติม ทำให้สามารถกู้คืนบริการ Layer 2 Ethernet ระหว่างออสเตรเลียและสิงคโปร์ที่ได้รับผลกระทบได้ชั่วคราว

2. อยู่ระหว่างเพิ่ม Bandwidth ผ่านเส้นทางใหม่ระหว่างกวมและญี่ปุ่น เพื่อรองรับทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตเข้าสู่เอเชียเพิ่มเติม โดยอุปกรณ์เครือข่ายส่งถึงกวมแล้ว และกำลังทำงานร่วมกับพันธมิตรระหว่างประเทศเพื่อเปิดใช้งานความจุดังกล่าว คาดว่าจะแล้วเสร็จภายใน 24–48 ชั่วโมง

> สำหรับผลกระทบต่อผู้ใช้งาน

ทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตยังคงถูกส่งผ่านเส้นทางสำรองระหว่างที่ดำเนินการกู้คืน ลูกค้าอาจพบค่าความหน่วง (latency) ที่สูงขึ้นเมื่อเชื่อมต่อไปยังปลายทางบางแห่งในเอเชียและยุโรป เนื่องจากทราฟฟิกต้องวิ่งผ่านเส้นทางที่ยาวกว่าปกติ

> สำหรับการแก้ไขแบบถาวร

การกู้คืนบริการแบบถาวรยังคงเป็นลำดับความสำคัญสูงสุด Vocus กำลังทำงานร่วมกับพันธมิตรผู้ให้บริการซ่อมบำรุงทางทะเล เพื่อขอใบอนุญาตและการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแลของอินโดนีเซีย ยืนยันวัสดุและอุปกรณ์ที่ใช้ในการซ่อม รวมถึงจัดทำขั้นตอนการซ่อมโดยละเอียดและแผนการเคลื่อนย้ายกำลังพลให้แล้วเสร็จ

คาดว่าจะมีความชัดเจนเรื่องกำหนดเวลาการซ่อมมากขึ้นภายใน 7 วันข้างหน้า โดยอัปเดตครั้งถัดไปจะแจ้งภายในเวลา 16:00 น. ของวันศุกร์ที่ 18 กันยายน 2026 (ตามเวลาไทย)

Sep 11, 5:45 AM

Update

ทีมงานได้รับอัพเดทเพิ่มเติมจากทางผู้ให้บริการ เกี่ยวกับการซ่อมแซมสายเคเบิ้ลใต้น้ำ Indigo West โดยมีรายละเอียดดังนี้ครับ:

ข้อมูลล่าสุด ณ วันที่ 9 ก.ย. 2026 เวลา 11:02 น. (เวลาไทย)

ทีมงาน Indigo แจ้งว่า กำหนดการซ่อมเคเบิล Indigo West ได้ปรับ ETR ใหม่เป็นวันที่ 16 กันยายน 2026 พร้อมเผื่อระยะเวลาสำรองเพิ่มเติมไปจนถึงสิ้นวันที่ 20 กันยายน 2026 เนื่องจากตรวจพบจุดขัดข้องใหม่เพิ่มเติม

Sep 09, 6:03 AM

Update

ทีมงานได้รับอัพเดทเพิ่มเติมจากทางผู้ให้บริการ เกี่ยวกับการซ่อมแซมสายเคเบิ้ลใต้น้ำ Australia Singapore Cable [ASC] โดยมีรายละเอียดดังนี้ครับ:

ข้อมูลล่าสุด ณ วันที่ 7 ก.ย. 2026 เวลา 08:11 น. (เวลาไทย)

ทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตของ Vocus ได้ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเส้นทางสำรองแล้ว และขณะนี้อยู่ระหว่างการวางแผนซ่อมเคเบิล Australia Singapore Cable (ASC)

Vocus กำลังทำงานร่วมกับพันธมิตรผู้ให้บริการซ่อมบำรุงทางทะเลอย่างใกล้ชิด เพื่อดำเนินกิจกรรมเตรียมความพร้อมสำหรับการซ่อม ซึ่งรวมถึงการทบทวนผลการตรวจวิเคราะห์ล่าสุดในเชิงเทคนิค การยืนยันวัสดุอะไหล่ที่จำเป็น และการประสานงานขอใบอนุญาตและการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแล

จะมีการแจ้งความคืบหน้าเพิ่มเติมเมื่อการวางแผนซ่อมมีพัฒนาการต่อไป โดยอัปเดตครั้งถัดไปจะแจ้งภายในเวลา 07:00 น. ของวันที่ 11 กันยายน 2026 (ตามเวลาไทย)

Sep 07, 9:11 AM

Identified

จากการตรวจสอบกับทางผู้ให้บริการ และแหล่งข่าวต่างๆ ทีมงานขอแจ้งปัญหาสายเคเบิ้ลใต้น้ำ (Submarine Cable) ที่ทำการเชื่อมต่อออสเตรเลียและสิงค์โปรทั้งสองเส้นมีการขาด และอยู่ในระหว่างการซ่อมแซม โดยมีรายละเอียดดังนี้ครับ:

- Indigo West (อัพเดทล่าสุด 25 สิงหาคม 2026 เวลา 12:01 น. ตามเวลาประเทศไทย): จุดขัดข้อง (Shunt Fault) อยู่ห่างจากสถานีเชื่อมต่อเคเบิลเพิร์ธ (Perth CLS) ประมาณ 47.624 กม. หรือห่างจากรีพีทเตอร์ที่ใกล้ที่สุด 28.5 กม.

ทีมงาน Indigo ได้ประสานผู้ให้บริการซ่อมบำรุงทางทะเลเพื่อจัดสรรเรือซ่อมและวางแผนการซ่อมแล้ว โดยเรือซ่อมมีกำหนดถึงพื้นที่ (ETA) วันที่ 30 ส.ค. 2026 และจะดำเนินการซ่อมนอกชายฝั่งเพิร์ธระหว่างวันที่ 2 - 11 ก.ย. 2026

กำหนดการทั้งหมดยังขึ้นอยู่กับการอนุมัติใบอนุญาต การจัดเตรียมด้านการคมนาคมและสภาพอากาศ

- Australia Singapore Cable [ASC] (อัพเดทล่าสุด วันที่ 6 ก.ย. 2026 เวลา 05:28 น. ตามเวลาประเทศไทย): Vocus ตรวจพบเหตุขัดข้องบนระบบเคเบิล ASC ซึ่งกระทบทราฟฟิกระหว่างเพิร์ธและสิงคโปร์ ทำให้บริการ Wavelength และ Ethernet ไม่สามารถใช้งานได้ ส่วนทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตได้ถูกเปลี่ยนเส้นทาง (reroute) ไปยังเส้นทางอื่นแล้ว

จากการวิเคราะห์ระยะไกล พบว่าเป็นเหตุขัดข้องของเคเบิลใต้น้ำในน่านน้ำอินโดนีเซีย ระหว่างเมือง Anyer กับสิงคโปร์

Vocus ได้ดำเนินการทดสอบเคเบิลด้วยวิธี COTDR จากสถานีเคเบิลแลนดิ้งเพิร์ธ ภายใต้ Emergency Change หมายเลข CHG1915326 (ช่วงเวลา 21:00 น. ของวันที่ 5 ก.ย. ถึง 03:00 น. ของวันที่ 6 ก.ย. ตามเวลาไทย) และได้ค่าตำแหน่งจุดขัดข้องที่แม่นยำแล้ว ทั้งนี้บริการในพื้นที่เกาะคริสต์มาสที่หยุดให้บริการชั่วคราวระหว่างการทดสอบ ได้รับการกู้คืนเรียบร้อยแล้ว

ขณะนี้ Vocus กำลังทำงานร่วมกับพันธมิตรผู้ให้บริการซ่อมบำรุงทางทะเลอย่างใกล้ชิด เพื่อประสานการวางแผนซ่อมและการกู้คืนบริการ โดยคาดว่าจะมีร่างขั้นตอนการดำเนินงาน (Method of Procedure) พร้อมภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ 5 ก.ย.

จะมีการแจ้งความคืบหน้าเพิ่มเติมต่อไป

Source:
- https://subseadown.com/cables/30008
- https://subseadown.com/cables/90032
- https://www.vocus.com.au/help-and-support/outages
- https://ausinternet.com.au/status/
- https://www.reddit.com/r/nbn/comments/1w6zqul/singapore_link_down/

Sep 06, 6:24 AM

Investigating

เรากำลังตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นของ International Edges ในส่วนของโซน "Sydney, AU" ซึ่งส่งผลให้มี Latency สูงผิดปกติ โดยปัญหาดังกล่าวอาจกระทบกับผู้เล่นจากต่างประเทศที่เชื่อมต่อจากประเทศออสเตรเลียหรือประเทศใกล้เคียง

Sep 06, 6:12 AM